Preguntas frecuentes | FAQs
FAQs Más Comunes para Concrerustikos S.A.S.
🏗️ Sobre Nuestros Productos
¿Qué productos fabrican? Fabricamos una amplia gama de productos en concreto rústico: bloques de construcción (#10, #12, #15, #20, Split), adoquines (rectangulares, cuadrados, corbatín), gramoquines para tráfico pesado, y piezas decorativas como tortugas, huellas, pasos, corazones y figuras geométricas.
¿Los productos son de fabricación propia? Sí, todos nuestros productos son fabricados directamente en nuestra fábrica con calidad certificada y acabado rústico característico.
¿Qué medidas tienen los bloques?
- Bloque #10: 9x19x39 cm
- Bloque #12: 12x19x39 cm
- Bloque #15: 14x19x39 cm
- Bloque #20: 19x19x39 cm
- Bloque Split: 14x19x39 cm con acabado rústico
📦 Entregas y Envíos
¿A dónde hacen entregas? Realizamos entregas en todo el departamento de Antioquia con atención personalizada.
¿Cómo se cotiza el envío? El envío debe ser cotizado individualmente. Puedes hacerlo en la pantalla de pago de nuestra tienda online o contactándonos directamente por WhatsApp (300 8557690) o correo.
¿Cuánto tiempo tengo para reportar problemas con mi pedido? Tienes 24 horas posteriores a la entrega para reportar por escrito cualquier faltante o producto dañado. Pasado este tiempo no se aceptan reclamos.
💰 Precios y Pagos
¿Los precios incluyen envío? No, los precios publicados no incluyen el costo de envío, el cual debe cotizarse por separado según la ubicación de entrega.
¿Hacen devoluciones de dinero? No realizamos devoluciones de dinero. En caso de reclamaciones válidas dentro del plazo establecido, realizamos reposición de las unidades afectadas.
🚛 Políticas de Entrega
¿Qué pasa una vez descargado el material? Una vez el material ha sido descargado de los camiones o volquetas, no recibimos reclamaciones por daños o faltantes. Es importante revisar todo antes del descargue.
¿Se responsabilizan por el transporte? Si el transporte y ayudantes son contratados por el comprador, Concrerustikos S.A.S. no se hace responsable por daños, pérdidas o manipulaciones inadecuadas durante el traslado.
📞 Contacto y Atención
¿Cómo puedo contactarlos?
- WhatsApp: 300 8557690
- Correos: info@concrerustikos.com | concrerustikos@gmail.com
- Sitio web: www.concrerustikos.com
¿Tienen atención personalizada? Sí, ofrecemos atención personalizada para asesorarte en la selección de productos y cotización de envíos según tus necesidades específicas.
🏠 Condiciones del Sitio de Entrega
¿Qué condiciones debe tener el lugar de entrega? El cliente debe garantizar accesos adecuados, terreno estable sin obstáculos, y espacios suficientes para maniobra y descargue. No nos responsabilizamos por daños ocasionados por condiciones inadecuadas del sitio.
